TESLİMAT
VE ONLİNE ALIŞVERİŞ İADE BİLGİLERİ
İADE ŞARTLARI VE KURALLARI
Satın almış olduğunuz
ürünleri fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade
edeceğiniz ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı
olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. İade etmek
istediğiniz ürün ile birlikte sevk irsaliyesini, garanti belgesini
göndermelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti
tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye
aittir.Eğer ürün
şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade
faturası düzenlenmelidir.
TESLİMAT ŞARTLARI
Ürünleriniz stok durumuna
göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya
verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin
ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan
siparişler 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Hafta sonu ve
resmi tatillerde verilen siparişlerde;sipariş tarihini takip eden ilk iş
gününden itibaren tedarik süreci başlamaktadır.
TESLİMAT SIRASINDA İBRAZ EDİLMESİ GEREKEN BELGELER VE YAPMANIZ
GEREKENLER
Bilgi Teknolojileri ve
İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile
onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve
Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi
kargo görevlisinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu
göstermeniz gerekmektedir.
Ürününüzü teslim alırken
kontrol etmenizi ve ürünlerde fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını
kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamalarda
bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine ‘’Hasar Tespit Tutanağı’’
hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica
ederiz.Kargo tarafından CAN-TIP San.Tic Ltd.Şti. ‘ne
ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemi
başlatılacak ve ücret iadesi yapılacaktır.Hasarlı ulaşım konusunda tutanak
tutturulmadan veya info@naturwell.com.tr ‘ye bildirilmeyen hasarlı açıklaması
ile ürünlerin iadesi kabulü edilmeyecektir.
